Progetto di marchio per Assicurazioni Buzzetti
Può un assicuratore diventare un brand? Come si lavora all’individuazione dei tratti di specificità? Quali scelte progettuali guidano il design del marchio?
Quando ci siamo imbarcati in questa avventura, non sapevamo a quale risultato saremmo arrivati, ma avevamo la certezza che avremmo scoperto le leve sulle quali lavorare. Così è stato.
Assicurazioni Buzzetti: Da 0 a Brand
Grazie alla disponibilità di Gian Giacomo, che da tempo sentiva l’esigenza di lavorare al proprio brand Assicurazioni Buzzetti, abbiamo condotto un bel lavoro di analisi delle caratteristiche dei suoi clienti, supportati e guidati dal percorso Da o a Brand. È emerso che l’obiettivo del suo cliente è naturalmente scegliere un’ottima soluzione assicurativa al giusto prezzo e che lo faccia sentire sicuro e soddisfatto della scelta. Fondamentale per il suo cliente è essere ascoltato, compreso e rispettato. Sentirsi appagato e gratificato di aver scelto la soluzione perfetta per lui. Tra le sue paure abbiamo riscontrato il timore di essere considerato uno tra tanti, di sbagliare scegliendo un servizio non rispondente alle sue reali esigenze, di non essere sicuro di potersi fidare e anche quella di non essere in grado di scegliere perché non comprende l’offerta.
Da queste considerazioni, dopo aver individuato la matrice archetipica a cui è riconducibile il brand Assicurazioni Buzzetti, abbiamo individuato la promessa che il brand fa al suo cliente: farlo sentire al sicuro standogli vicino come un amico fidato.
Importante, dunque, è accogliere il cliente mettendolo a suo agio e rassicurandolo sul fatto di avere le competenze e l’esperienza per consigliargli la soluzione più adatta a lui, proprio come farebbe il suo miglior amico.
In che cosa si traduce tutto ciò in termini di comunicazione? Ecco alcune indicazioni:
- Usare un linguaggio colloquiale, chiaro e semplice;
- Abbandonare la freddezza e il distacco della formalità, a partire dall’abbigliamento, passando attraverso l’arredo dell’ufficio, fino alle occasioni di incontro con il cliente;
- Usare una punta di ironia nel rapporto col cliente, adottando codici comportamentali propri dell’amicizia, senza per questo perdere credibilità o professionalità.
Il marchio
Abbiamo presentato 3 diverse proposte di marchio: la prima più classica, stabile e rassicurante, le altre più coraggiose, di impatto e anche provocatorie. Strade progettuali diverse che andavano a intercettare nodi emozionali diversi del pubblico di riferimento. Tutte e 3 le proposte sono state molto apprezzate, ma il committente ha infine optato per la proposta più soft. Descriviamola brevemente:
Il pittogramma è costruito sulla forma geometrica del triangolo, forma che suggerisce direzione ed equilibrio. Ha una base d’appoggio larga, che simboleggia concretezza e grande stabilità ed è perfettamente simmetrica lungo l’asse verticale, caratteristica che incrementa stabilità ed equilibrio.
La forma del pittogramma trasmette una sensazione di sicurezza granitica, salda e solida come una montagna, che, tra l’altro, è una delle principali passioni del titolare. Il simbolo nasce estrapolando le due Z di Buzzetti, riflettendo la seconda lettera, accostandole tra loro e completando la forma con un elemento di chiusura in alto. La parte alta del pittogramma ricorda, inoltre, una bilancia a due bracci, rappresentata in una posizione di perfetto equilibrio.
Il payoff “il tuo rifugio a braccia aperte” evoca due sensazioni fondamentali per il brand: la sensazione di sentirsi protetti e al sicuro (il tuo rifugio) alludendo ancora una volta all’esperienza di chi vive la montagna, e un senso di calda accoglienza (a braccia aperte).
Inoltre, le parole “a braccia aperte” suggeriscono la lettura nel pittogramma di un personaggio con le braccia allargate, quasi un angelo custode pronto a proteggerci sotto la sua ala.
I colori
Il colore principale è una tonalità di grigio ricco, tinta equilibrata che ben si abbina con la quasi totalità dei colori. È il colore della serietà, di chi teme l’imprevisto e per questo cerca riparo dai pericoli esterni che non può controllare. È il colore, inoltre, di chi ama la franchezza e la verità.
L’avorio è conduttore di luce solare calda e avvolgente. Ha qui il ruolo importante di scaldare la freddezza del grigio e di riportare il giusto equilibrio e armonia tra opposte sensazioni di temperatura di colore. L’avorio, inoltre, contribuisce a far percepire una sensazione soffice, perché ammorbidisce e ingentilisce le linee nette.
