Cosa si intende per Brand identity?
La Brand Identity è il modo in cui il tuo negozio si presenta ai clienti. È un’insieme di connotazioni e associazioni legate al Brand, che una strategia di Brand punta a creare e mantenere. Si compone di diversi aspetti e tra i tanti, nel video finale andremo a curiosare nell’Identità Visiva e Verbale.
Dobbiamo però partire da un ingrediente fondamentale: la personalità del tuo Brand. Pensa al tuo negozio, al tuo Brand come una persona e metti bene a fuoco le caratteristiche della sua personalità. Se non hai la minima idea di come farlo e non sai da che parte cominciare, lascia che ti veniamo in aiuto noi offrendoti uno strumento gratuito che ti consentirà di indagare e conoscere da vicino le caratteristiche del tuo Brand e pure del tuo cliente.
Scarica il pdf Da 0 a Brand tramite il link qui sotto e inizia subito il percorso:
Perché mi serve una buona Brand identity?
La Brand identity (o Identità di Marca) è fondamentale sempre, perché è il motore più potente che ti sposta dai tuoi concorrenti e ti differenzia anche in un mercato saturo, dove le possibilità di distinguersi unicamente attraverso i prodotti sono oggi praticamente nulle.
Questo non significa che la proposta e la qualità dei prodotti in negozio siano aspetti insignificanti, anzi oggi il consumatore è ancora più attento ed esigente da questo punto di vista, ma vuol dire che gli attributi del prodotto non bastano più a determinare il successo di un negozio.
Il primissimo prodotto che devi aver cura di vendere è proprio il tuo Brand. Che non è il logo – attenzione – ma è l’insieme dei motivi per cui il cliente sceglie te.
Il Brand è una storia che racconti al mondo, una storia che genera interesse e di cui i clienti vorranno farne parte.
Tre negozi di Chiavenna che adoriamo e che sanno emozionare.
Quali vantaggi porta la Brand Identity al mio negozio?
Per un negozio – in modo particolare se il tuo è un negozio indipendente – è strategico avere una Brand identity studiata e calibrata perfettamente, perché ti porta a creare e mantenere un rapporto di fiducia, relazione, affetto e reciprocità inossidabili con il cliente. I negozi che hanno successo sono quelli che hanno capito che costruire una relazione solida, duratura e autentica col cliente è fondamentale. Sono Brand emozionali, più vicini alle persone, più simili a una persona.
Il negozio indipendente ha un enorme vantaggio competitivo: il rapporto privilegiato di prossimità che ha con il cliente.
Avere la possibilità di conoscere personalmente e da molto vicino i clienti, entrando nelle loro vite, abitudini, stili, aspirazioni, desideri, fragilità, esigenze, … vuol dire percorrere la strada del successo nella corsia preferenziale. Conoscere a fondo il cliente si traduce in uno strumento potentissimo in termini di strategia di Brand, perché significa poter identificare e mettere a fuoco le leve su cui puntare in comunicazione per far sì che il nostro cliente si innamori del nostro Brand, per non lasciarlo mai più.
La Brand identity mi aiuta a vendere?
Un negozio con una forte identità di marca può permettersi di abbandonare un approccio di vendita push per passare a una strategia pull.
Mi spiego: l’approccio di vendita push significa spingere il prodotto verso il cliente cercando di convincerlo a effettuare l’acquisto.
Una strategia pull è mille volte più potente perché non sei più tu a dover convincere il tuo cliente, ma è la forza magnetica del tuo Brand ad attirarlo naturalmente e spingerlo all’azione, ovvero all’acquisto.
Perché è più efficace? Perché ogni processo decisionale, compreso quello d’acquisto, avviene a livello inconscio.
Ognuno di noi ha tre cervelli:
- il cervello rettiliano (il più antico, sede degli istinti primari),
- il cervello limbico (quello emotivo, evoluzione del rettiliano),
- il cervello razionale (il più giovane, chiamato anche neocorteccia).
La decisione d’acquisto avviene se scatta qualcosa nel cervello rettiliano e poi limbico, a cui la dimensione razionale proprio non appartiene. Una volta sedotti i primi due cervelli, interviene il terzo, quello razionale, che semplicemente si limita a giustificare la scelta apportando delle ragioni logiche, che però sappiamo non corrispondere alle reali motivazioni d’acquisto.
Se il cliente si innamora del tuo Brand, significa che hai fatto breccia nei suoi cervelli e i prodotti si venderanno quasi da soli.
Ecco svelato perché una buona Brand identity ti aiuta a vendere!
La Brand identity aiuta anche il mio cliente?
Avere un’identità di marca ben studiata e progettata è un elemento di forte rassicurazione psicologica per il cliente.
In che modo? Sappiamo che l’assortimento di prodotti cambia più o meno frequentemente, seguendo la stagionalità o le tendenze e questo potrebbe in qualche modo disorientare il cliente, che potrebbe perdere i suoi punti di riferimento. In questo particolare momento storico, inoltre, tutte le attività – anche la tua – sono costrette a cambiare qualcosa, a evolversi, ad adattarsi a una situazione nuova per tutti. L’identità di marca permette di accogliere prodotti sempre nuovi e, soprattutto, cambiamenti importanti senza per questo perdere la sua personalità, rimanendo così per il cliente un riferimento certo e indiscusso.
Il tuo cliente si sentirà sempre a casa.
Sappiamo bene che i clienti vogliono essere ascoltati, capiti, resi protagonisti. Tu continua a rimanere in ascolto, a intercettare i loro desideri, a immaginare per loro nuovi scenari e a non farli mai sentire abbandonati dal tuo Brand, specialmente in questo momento di cambiamento per tutti. Devi puntare a essere per loro un riferimento sicuro, sempre.
Per tutte queste ragioni oggi diventa più che mai fondamentale progettare l’esperienza di marca e per farlo ti puoi avvalere di diversi “fornitori di esperienza” tra i quali: identità visiva e verbale, comunicazione, scelta dei prodotti, spazi espositivi, metodi espositivi, sito web e social media.
Sei pronto ad amalgamare tutti questi ingredienti per cucinare la tua ricetta più appetitosa?
Pillole di Brand Identity per il tuo negozio
Hai ancora 3 minuti da dedicare a questo tema? Abbiamo condensato in un video 12 pillole (+4) di Brand Identity per il tuo negozio con esempi concreti e geniali. Buona visione!